9 op Springest (72 ervaringen)
CSSC geaccrediteerde opleiding
31.415 aantal tevreden deelnemers
  • Leestijd 3 minuten

  • Remco

Weerstand bij verandering

Heb je wel eens een verbetertraject uitgevoerd of meegemaakt? Dan heb je het vast gezien: weerstand. Verandering brengt namelijk, in meer of mindere mate, weerstand met zich mee. Weerstand heeft vaak een negatieve lading, maar weerstand is juist iets goeds. Denk maar eens aan je lichaam, deze heeft ook weerstand tegen allerlei ziekten. Zouden we deze weerstand niet hebben dan waren we vrij snel dood geweest.

Verandering = verbetering?
Niet elke verandering is een verbetering. Gezonde weerstand kan de organisatie behoeden tegen veranderingen die geen verbeteringen zijn. Weerstand is ook vaak een teken van betrokkenheid. Het hoeft geen teken te zijn dat medewerkers niet willen veranderen. Weerstand kan verschillende redenen hebben, hieronder hebben wij een aantal redenen toegelicht.

Weerstand als gevolg van verandering

Als gevolg van een verandering moeten medewerkers mogelijk hun eigen gedrag veranderen. Er wordt dan van medewerkers gevraagd om uit hun comfortzone te stappen. Veel mensen stappen niet graag uit hun comfortzone, dit kan resulteren in weerstand.

Waarom? Wat? Hoe?

Soms is het niet voor iedereen duidelijk waarom er verandert moet worden. Wat is de visie van de organisatie en hoe helpt de verandering ons om die visie te realiseren? Misschien hebben medewerkers al eerdere ervaringen gehad met veranderingen die ‘uit het niet’ zonder argumenten werden opgestart. Dit kan wanneer er een nieuwe manager is die ook graag even zijn plasje doet over de organisatie. De medewerkers krijgen dan al snel de houding; BOHICA: Bend Over, Here It Comes Again.

Wanneer men het er wel over eens is dat er verandert moet worden, maar het is niet duidelijk wat er verandert moet worden of hoe. Dan kan er ook weerstand ontstaan. Bijvoorbeeld een plan van aanpak dat niet goed uitgewerkt en opgezet is.

Niet willen of bang zijn niet te kunnen

Het kan zijn dat medewerkers ‘bang’ zijn voor de nieuwe situatie. Misschien zijn ze bang dat ze de verandering niet kunnen uitvoeren of niet kunnen functioneren in de nieuwe situatie. Dit zorgt voor weerstand. Wanneer verandering één of meer van de onderstaande punten aantast dan wil men vaak niet veranderen:

  1. Beloning en rechtspositie;
  2. Status en imago;
  3. Speelruimte en invloed op werk;
  4. Ontwikkelingsmogelijkheden en carrièremogelijkheden;
  5. Taakinhoud en kwaliteit van arbeid;
  6. Continuïteit van werkgelegenheid;
  7. Locatie en inrichting van de werkplek;
  8. Middelen bij uitvoering van werk.

Tijd

Niet iedereen kan verandering even snel accepteren. De ene persoon heeft hier simpelweg meer tijd voor nodig dan de ander. Vaak geldt echter wel, als er één schap over de dam is dan volger er meer. Dit is zeker het geval wanneer een verandering leidt tot afscheid nemen van de het oude bestaande. Afscheid nemen wordt dan rouwen. Rouwen verloopt vaak via dia onderstaande curve.

In de onderstaande video zie je een grappig voorbeeld van een situatie waarin iemand door de fasen van verandering heengaat. De video bevat ‘grove taal’ die weggepiept wordt.

Waaraan herken je weerstand?

Weerstand herken je omdat er heibel, gedonder of ruzie is. Soms is weerstand goed zichtbaar, bijvoorbeeld wanneer iemand zegt niet mee te doen. Maar weerstand is niet altijd even zichtbaar: het kan ook zijn dat mensen continu hun afspraken niet nakomen of wegblijven.

Hoe kun je met weerstand omgaan?

Omgaan met weerstand, het verminderen, vermijden of verwijderen is geen wiskunde. Het is te simpel om te zeggen: ‘Als dit gebeurt in situatie X dan moet je methode Y hanteren’. Er zijn vele verschillende methoden om met weerstand om te gaan, bijvoorbeeld:

  • Weerstand ontwijken;
  • Onderhandelen over weerstand;
  • Overtuigen wanneer er weerstand is;
  • Afdwingen.

Hoe om te gaan met weerstand verschilt per situatie en per organisatie. Het is in ieder geval belangrijk om te onthouden dat weerstand niet per definitie verkeerd is. Misschien behoedt weerstand jou wel voor het doorvoeren van veranderingen welke geen verbeteringen zijn.

 

Meer leren?

Leer meer over weerstand, verandering en verandermanagement in onze Lean Six Sigma opleidingen.

Lean Six Sigma Green Belt

Lean Six Sigma Black Belt

Skoledo Bot
  • Ik ben de Skoledo AI-bot. Ik sta klaar voor je vragen! Mijn antwoorden zijn automatisch gegenereerd en kunnen afwijken van de info op Skoledo.com. De site en les-units zijn altijd leidend. Liever een mens spreken? Mail ons gerust.