- Ik ben de Skoledo AI-bot. Ik sta klaar voor je vragen! Mijn antwoorden zijn automatisch gegenereerd en kunnen afwijken van de info op Skoledo.com. De site en les-units zijn altijd leidend. Liever een mens spreken? Mail ons gerust.
Leestijd 2 minuten
- Remco
De Project Charter
Een project charter? Waarvoor gebruik je dat? In veel organisaties worden verbeterprojecten uitgevoerd. Je start zo’n verbeterproject met een duidelijke projectomschrijving. Een goede omschrijving bevat een doelstelling en het plannen van middelen en mensen voor je project. Het geeft richting aan je project.
Lean Six Sigma en de project charter
Bij Lean Six Sigma gebruik je een project charter om op één A4tje het project te omschrijven. Dit doe je in de Define-fase van het project. Natuurlijk kun je ook een project charter maken als je geen gebruik maakt van de DMAIC methode. Wat beschrijven we dan zoal in een project charter? Er zijn vele verschillende formats voor je project charter, maar het format dat je gebruikt moet in ieder geval de volgende elementen bevatten:
- Een business case;
- Een probleembeschrijving;
- Een doelstelling;
- Een scope;
- Een procesmodel (op hoofdlijnen);
- Een projectplanning;
- Een projectteam.
Deze punten behandelen we hieronder verder.
Business case
In de business case leg je uit waarom het project van belang is. Bijvoorbeeld omdat het de klanttevredenheid vergroot. Of misschien moet je het aantal foute producten verminderen? Zorg in ieder geval dat je een koppeling maakt met de VOB (Voice of Business). In de business case geef je eveneens aan wat de te verwachten baten zijn van het project.
Probleembeschrijving
In de probleembeschrijving beschrijf je het probleem. Klinkt logisch toch? Maar wat is een probleem? En wat is het verschil tussen een probleem en een knelpunt? Beschrijf het probleem zo concreet mogelijk. Gebruik bijvoorbeeld 5xW 1xH: Hoe vaak treedt het probleem op? Waar vindt het probleem plaats? Wie heeft er last van het probleem? etc.
Doelstelling
Een doelstelling moet altijd SMART geformuleerd worden. Hoeveel verbetering wil je bereiken? Bijvoorbeeld XX% minder fouten, YY% kortere doorlooptijden. Maar ook beschrijft de doelstelling welke meetbare businessimpact je verbetering zal hebben. Hoe groot deze is en welke dat is. Tevens geeft de doelstelling aan in welk tijdsbestek/periode je de verbetering wilt realiseren.
Scope
Hier geef je aan wat de focus is van je project. Welke grenzen zijn er aan het proces, of aan de doelstellingen?
Procesmodel
Je geeft aan wat de start is van het proces en wat het einde van een proces is. Dit kun je laten zien in bijvoorbeeld een SIPOC.
Projectplanning
Wanneer verwacht je welk deel van je verbeterproject op te leveren? Wanneer verwacht je wat klaar te hebben?
Projectteam
Wie zijn de betrokkenen van je project en wat is hun functie? Is er bijvoorbeeld een Master Black Belt of Champion bij betrokken?
Zorg dat je de bovenstaande onderdelen zo goed en volledig mogelijk invult! Dit is namelijk de basis van je verbeterproject. Een goed ingevulde project charter vergroot de kans dat je project slaagt.
Hieronder zie je een voorbeeld van een ingevulde project charter.
Meer leren?
Wil je meer leren over de project charter en andere Lean Six Sigma tools? Bekijk dan eens onze Lean Six Sigma opleidingen.
Geschreven door
Remco