- Ik ben de Skoledo AI-bot. Ik sta klaar voor je vragen! Mijn antwoorden zijn automatisch gegenereerd en kunnen afwijken van de info op Skoledo.com. De site en les-units zijn altijd leidend. Liever een mens spreken? Mail ons gerust.
Leestijd 3 minuten
- Remco
Het Out of Control Action Plan (OCAP) – uitschieters signaleren en oorzaken aanpakken
Wanneer een ‘out of control situatie’ zich aandient, biedt het Out of Control Action Plan (OCAP) een gestructureerde aanpak om snel en effectief te handelen. Lees wat een OCAP is en waarom het zo waardevol is in het beheersen van afwijkingen in prestaties en processen.
Het Belang van OCAP
Middels een Out of Control Action Plan (OCAP) leg je vast hoe er gehandeld moet worden op het moment dat een ‘out of control situatie’ optreedt. Door de werkwijze bij een ‘out of control’ vast te leggen voorkom je dat iedereen improviserend oplossingen voor afwijkingen toepast, met de beste bedoelingen maar misschien met catastrofale gevolgen. Hieronder zie je een voorbeeld van een OCAP in tabel-vorm.
OCAP voorbeeld
In de control chart hieronder zie je bijvoorbeeld het dieselverbruik van een Volkswagen Passat. Elke tankbeurt heeft de bestuurder het aantal gereden kilometers opgeschreven en het aantal getankte liters. Uit de gemeten data blijkt dat de Passat gemiddeld 16,443 kilometers op een liter heeft gereden.
Op datapunt 45 is de situatie ‘out of control’, de Passat rijdt dan minder kilometers op een liter dan normaal. De bestuurder doorloopt dan onderstaande OCAP om weer ‘in control’ te geraken.
De OCAP kan dus worden gezien als ‘een rampenplan’. De OCAP helpt bij het vaststellen van de opgetreden oorzaak voor een ‘out of control’ situatie. Het is ook een hulpmiddel om de verantwoordelijkheid voor het proces bij de uitvoerder neer te leggen. Hij of zij kan met behulp van een OCAP immers zelf bepalen hoe te handelen en hoeft dat niet steeds aan een expert of een manager te vragen.
Control plan (Kwaliteitsbeheersingsplan)
Naast een OCAP kun je ook nog een control plan (kwaliteitsbeheersingsplan) maken. Een control plan is eigenlijk een soort van contract met de organisatie omtrent de wijze waarop het proces regelmatig wordt gecontroleerd en zo nodig wordt bijgestuurd. Hieronder staat een voorbeeld van zo’n control plan.
Meer leren?
Benieuwd hoe je op gestructureerde manier processen analyseert en verbetert? Bekijk dan eens onze Lean Management of Lean Six Sigma opleidingen. Tip: Schrijf je in voor onze gratis Lean Six Sigma White Belt en doe alvast inzichten op!
Geschreven door
Remco