- Ik ben de Skoledo AI-bot. Ik sta klaar voor je vragen! Mijn antwoorden zijn automatisch gegenereerd en kunnen afwijken van de info op Skoledo.com. De site en les-units zijn altijd leidend. Liever een mens spreken? Mail ons gerust.
Leestijd 3 minuten
- Remco
Het 7S-model & Lean
Het 7S-model toont mooi welke factoren invloed hebben op houding & gedrag. Het model is ontworpen door voormalige McKinsey medewerkers Richard Pascale, Tom Peters en Robert Waterman. Het model bestaat uit drie ‘harde‘ (1. Strategie, 2. Structuur, 3. Systemen) en drie ‘zachte’ (4. Stijl, 5. Sleutelvaardigheden, 6. Staf) aspecten. In het hart van het model staat het zevende aspect: Significante gemeenschappelijke waarden. In dit artikel behandelen we de zeven aspecten en hun relatie tot Lean.
Lean & Significante gemeenschappelijke waarden
Het aspect Significante waarden wordt ook wel Shared Values genoemd. Dit zijn (on)uitgesproken gedragsregels van de organisatie. De organisatie krijgt het gedrag dat het verdient. Wat zijn waarden die kenmerkend zijn voor Lean?
- Klantgerichtheid;
- Teamgerichtheid;
- Respect voor het individu;
- Eerlijkheid;
- Vertrouwen;
- Empowerment;
- Aansprakelijkheid;
- De wil om te winnen;
- Plezier;
- Ondernemingsgeest;
- Voortdurend leren;
- Openstaan voor verandering.
Lean & Stijl (Leiderschapsstijl)
Lean leiders hebben véél impact op de significante waarden. Van Lean leiders wordt verwacht:
- Ze 80% van hun tijd besteden op de werkvloer (Gemba);
- Actief luisteren;
- Open en toegankelijk zijn en niet malen om status;
- Het goede voorbeeld geven;
- Iedereen behandelen zoals ze zelf behandeld willen worden.
Lean & Staf (managen van medewerkers)
Zorg goed voor medewerkers. Medewerkers zijn betrokken bij de organisatie als de organisatie betrokken is bij de medewerkers. Maak medewerkers groter in plaats van ze klein te houden. Lean organisaties belonen goed gedrag, niet per se goede resultaten. Het gedrag kan namelijk goed zijn, maar het resultaat niet. Lean organisaties werken daarom niet met prestatiebeloningen omdat deze aan resultaat gekoppeld zijn. Ook kunnen prestatiebeloningen ten koste gaan van teamgerichtheid.
Lean & Strategie
Strategie is de koers van de organisatie. Lean organisaties zijn wendbaar. Een inspirerende en uitgedragen strategie maakt het makkelijker om van de strategie af te wijken wanneer er plots kansen of bedreigingen ontstaan. Bij Lean organisaties zijn onderdelen van een strategie (zoals missie, visie, waarden en doelstellingen) goed zichtbaar gemaakt. Ze hangen bijvoorbeeld aan muren of staan op een (digitaal) bord.
Lean & Structuur
Een platte procesgerichte structuur past het beste bij Lean organisaties. Bij een Lean organisatie zie je ook vaak dat het organigram is omgedraaid. De klant staat bovenaan, vervolgens de medewerkers die de klant bedienen. Je ziet dat het management de medewerkers ondersteunt in het werk dat zijn doen.
Ook zijn Lean organisaties vaak zodanig ingedeeld dat één afdeling één klantgroep bedient. Zo behandelt een afdeling dus in één keer een klantvraag af, in plaats van dat deze aanvraag door verschillende afdelingen wordt behandeld.
Lean & Systemen
Lean organisaties werken met systemen die hun waarde hebben bewezen. Niet-bewezen technologie leidt vaak tot verspilling en verstoring.
Lean & Skills (Sleutelvaardigheden)
In Lean organisaties worden medewerkers constant uitgedaagd om zichzelf verder te ontwikkelen. Ze krijgen trainingen aangeboden en worden opgeleid voor verschillende afdelingen. Zo zijn medewerkers multi-skilled, ze kunnen meerdere typen werkstromen afhandelen. Ze zijn flexibel en zeker van hun baan.
Meer leren over Lean?
Je kent nu het 7S-model en de kenmerken van een Lean-organisatie. Wil jij meer leren? Schrijf je dan vandaag nog in voor onze e-learning Lean Management Green of Lean Six Sigma Green Belt!
Geschreven door
Remco