- Ik ben de Skoledo AI-bot. Ik sta klaar voor je vragen! Mijn antwoorden zijn automatisch gegenereerd en kunnen afwijken van de info op Skoledo.com. De site en les-units zijn altijd leidend. Liever een mens spreken? Mail ons gerust.
Leestijd 3 minuten
- Remco
Doorlooptijd⏱
“Onze doorlooptijd is te lang”
“We moeten onze doorlooptijd verkorten”
Waarschijnlijk heb je één van de bovenstaande kreten wel eens gehoord binnen een organisatie. Iedereen wil wel een korte doorlooptijd. Maar wat is nou precies doorlooptijd? “Ja, doorlooptijd is toch gewoon de tijd tussen de start en de voltooiing van een proces?” Zeker. Maar doorlooptijd is meer dan dat. Doorlooptijd is namelijk dé graadmeter voor de fitheid van een proces.
Doorlooptijd berekenen
Je berekent doorlooptijd als volgt: doorlooptijd = bewerkingstijd + wachttijd. Ah, doorlooptijd bestaat dus uit bewerkingstijd en wachttijd. Bekijk de afbeelding hieronder eens ⬇️
Wat is hier dan de doorlooptijd?
De doorlooptijd = (3 + 5 + 4) + (15 + 1) = 28 minuten. De wachttijd in het proces is dus 16 minuten. Er zit verspilling in het proces.
Waarom is er dan zoveel wachttijd?
Wordt het proces niet in één keer goed uitgevoerd? Zijn bepaalde activiteiten niet op elkaar afgestemd? Wordt er niet gewerkt op basis van klantvraag? Er kunnen veel verschillende oorzaken zijn. Door een Lean Six Sigma project op te starten kun je erachter komen wat verspilling is binnen jouw proces.
Fitheid van het proces
Omdat doorlooptijd veel zegt over de fitheid van het proces zijn veel verschillende organisaties gefocust om de verhouding doorlooptijd versus bewerkingstijd te verbeteren.
- Ziekenhuizen willen bijvoorbeeld de ligduur van patiënten in een zorgpad verkorten;
- Bouwbedrijven willen de bouwperiode op de bouwplaats verkorten;
- Waterschappen willen de termijn van vergunningen verlenen verkorten;
- Dozenproducenten willen de tijd die een order onderweg is in de fabriek tussen processtap A en processtap B verkorten.
Bezettingsgraad
Bezettingsgraad heeft veel invloed op doorlooptijd. Over het algemeen geldt: hoe hoger de bezettingsgraad van mensen, machines, apparatuur, ruimte, etc., hoe langer de doorlooptijd. Bij een hoge bezettingsgraad is de kans dat een nieuwe klant (order) moet wachten groot omdat andere klantvragen eerst afgehandeld moeten worden. Kijk maar eens naar de onderstaande afbeelding ⬇️
Little's Law
Wel eens gehoord van Little’s Law? Daarmee bereken je de gemiddelde doorlooptijd. Dit gaat als volgt:
Gemiddelde doorlooptijd = gemiddelde onderhanden werk in het proces / gemiddelde output per periode.
Een voorbeeld: bij de gemeente Ekerdam zijn gemiddeld 30 dossiers ‘onderhanden’ in het aanvraag uitkering proces. Dat betekent dat er 30 aanvragen in het proces zitten. Of liggen. Dat is dus tussenvoorraad. Er is aan een aanvraag begonnen, maar die is nog niet geheel afgerond. Én stel dat je per week 5 aanvragen afhandelt. Dan is de gemiddelde doorlooptijd van een aanvraag voor een uitkering dus 6 weken. 30 aanvragen / 5 aanvragen per week = 6 weken.
Meer weten?
Je weet nu wat doorlooptijd is. Natuurlijk valt hier nog véél meer over te zeggen. Wil jij meer weten over doorlooptijd, takttijd, cyclustijd, etc.? Dan is de Lean Six Sigma Green Belt of Black Belt echt wat voor jou!
Geschreven door
Remco