Je wilt steeds Leaner worden?
Dan stel je de klant en de werkvloer centraal. Je wéét wat waarde is én hoe de waardestroom verloopt.
.
Wat is dan de rol van het management en de ondersteunende staf?
Die ondersteunen de werkvloer. Ze zorgen ervoor dat de randvoorwaarden aanwezig zijn om kéér op kéér waarde te kunnen creëren. Dit betekent dus ook dat ze fysiek dicht in de buurt van de werkvloer zitten. Én dat geldt zeker voor leidinggevenden en managers. Zij zitten NIET in een eigen kamer of in vergaderingen, maar besteden zo’n 80% van hun tijd op de werkvloer.
.
Wat doen leidinggevenden op de Gemba?
Ze coachen medewerkers. Ze helpen medewerkers verspillingen te reduceren. Ze zorgen voor gelijkmatige werkverdeling én stimuleren een werksfeer waarin continu verbeteren normaal is. Dáárom houdt een leidinggevende dagelijks Gemba Walks.
.
Gemba walk?
Een Gemba Walk lijkt wel een beetje op een audit. Een mini-onderzoek. Om samen te leren. Je observeert en ziet wat er gebeurt op de werkvloer. Je neemt waar en stelt vragen om te onderzoeken hoe het proces nu verloopt en hoe het nog beter kan. Zo speel je snel in op nieuwe kansen!
.
Hoe doe je een Gemba Walk?
Een Gemba Walk heeft drie elementen:
- Observeer goed, ga kijken op de werkvloer
Je bent op de werkplek. De plek waar waarde voor de klant wordt gecreëerd. Je observeert het proces en geeft aandacht aan doelen zoals; kwaliteit, veiligheid, productiviteit en efficiency. - Stel vragen
Stel vragen op basis van waarnemingen. Bijvoorbeeld: Wat is je doel? Waar sta je nu? Wat houdt je tegen om je doel te bereiken? Wat ga jij er aan doen? Wanneer verwacht je resultaat? - Respecteer mensen
Respecteer mensen door ze te ondersteunen én door ontwikkeling te stimuleren. Denk maar aan het gezegde: ik geef ze geen vis. Ik leer ze vissen. Stimuleer zelfredzaamheid en empowerment. Een leidinggevende moet betrokken zijn en dit ook laten zien. Medewerkers die zich gehoord voelen zullen meer verantwoordelijkheid dragen en uitdragen. Méér betrokken zijn. Zij zullen ook collega’s wijzen op hun verantwoordelijkheden. Het vormen van een betrokken team, inclusief het management, is zéér belangrijk. De leidinggevende heeft dus een ondersteunende rol, in plaats van een controlerende, sturende of voorschrijvende rol.
.
Meer weten?
Je weet nu wat Go to the Gemba betekent en wat de ingrediënten zijn voor een goede Gemba Walk. Wil je meer weten over de Gemba of over Lean management? Schrijf je dan vandaag nog in voor onze Lean Six Sigma Green Belt of Lean Six Sigma Black Belt e-learning!
