Versie 31 augustus 2026
Skoledo B.V.
Paxtonstraat 3P
8013 RP Zwolle
Nederland
KvK-nummer: 65138341
Btw-nummer: NL855995208B01
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Skoledo: Skoledo B.V., gevestigd aan Paxtonstraat 3P, 8013 RP Zwolle.
- Deelnemer: de natuurlijke persoon die een opleiding, training of e-learning van Skoledo volgt.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Skoledo sluit voor zichzelf of voor één of meer Deelnemers.
- Inschrijving: de registratie op grond waarvan een Deelnemer toegang krijgt tot een opleiding, training, e-learning, Account of andere overeengekomen dienstverlening van Skoledo.
- Studie-overeenkomst: iedere overeenkomst op grond waarvan een Deelnemer toegang krijgt tot een opleiding, training of e-learning van Skoledo, ongeacht of daarvoor door de Deelnemer of door een derde een vergoeding wordt betaald. Hieronder valt ook een overeenkomst waarbij een Opdrachtgever één of meer Deelnemers voor een opleiding, training of e-learning inschrijft.
- Account: de persoonlijke toegang waarmee een Deelnemer gebruik kan maken van de Website en de daarop beschikbaar gestelde opleidingen en diensten.
- Website: de website www.skoledo.com en de daarop door Skoledo aangeboden digitale omgevingen.
- Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Skoledo.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, inschrijvingen, Studie-overeenkomsten en overige overeenkomsten tussen Skoledo en een Deelnemer en/of Opdrachtgever.
- Degene die een overeenkomst met Skoledo aangaat, verklaart kennis te hebben kunnen nemen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
- Wanneer een Opdrachtgever een overeenkomst sluit ten behoeve van één of meer Deelnemers, zijn de bepalingen over het gebruik van de Website, Accounts, lesmaterialen en intellectuele eigendomsrechten eveneens op die Deelnemers van toepassing.
- Algemene voorwaarden van een Deelnemer of Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Skoledo daarmee vooraf schriftelijk heeft ingestemd.
- Rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met Skoledo mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Skoledo aan een derde worden overgedragen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
- Skoledo kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de Website. Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, informeert Skoledo de betreffende contractspartij daarover voor zover dat redelijkerwijs of wettelijk vereist is. Wijzigingen doen geen afbreuk aan rechten die op grond van dwingend recht niet kunnen worden beperkt.
Artikel 3. Intellectuele eigendomsrechten
- Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op de Website, opleidingen, e-learnings, lesmaterialen en overige door Skoledo beschikbaar gestelde inhoud berusten bij Skoledo of haar licentiegevers.
- Hieronder vallen onder andere rechten op teksten, foto’s, afbeeldingen, video’s, geluidsfragmenten, ontwerpen, logo’s, handelsnamen, databestanden, software, opmaak, lesmethodes en overige materialen.
- Een Studie-overeenkomst geeft de Deelnemer uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht voor de betreffende opleiding of dienst. Deelnemer of Opdrachtgever verkrijgt geen intellectuele eigendomsrechten.
- Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Skoledo niet toegestaan materialen van Skoledo geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden, verveelvoudigen, verkopen, verhuren, sublicentiëren, aanpassen, vertalen, archiveren, openbaar maken of op andere wijze aan derden beschikbaar te stellen, behalve voor zover dit op grond van de wet uitdrukkelijk is toegestaan.
- Een Deelnemer mag toegang tot een Account of opleiding niet met derden delen, tenzij Skoledo daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
- Een Deelnemer en Opdrachtgever dienen de intellectuele eigendomsrechten van Skoledo en derden te respecteren en zijn verantwoordelijk voor schade die ontstaat door een aan hen toerekenbare inbreuk op die rechten, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 4. Informatie en aansprakelijkheid
- Skoledo spant zich in om de informatie op de Website en in haar opleidingen actueel, zorgvuldig en inhoudelijk juist aan te bieden. Skoledo kan echter niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig, actueel of vrij van fouten is.
- Informatie uit opleidingen, e-learnings, de Website en geautomatiseerde systemen van Skoledo is bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden. De Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop deze informatie in de praktijk wordt toegepast.
- Skoledo is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werking van websites en diensten van derden waarnaar vanaf de Website wordt verwezen.
- Skoledo spant zich redelijkerwijs in om haar Website en digitale dienstverlening beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat deze altijd zonder onderbrekingen, storingen of fouten functioneren.
- Een Deelnemer of Opdrachtgever dient schade waarvan Skoledo mogelijk aansprakelijk is zo spoedig mogelijk na ontdekking bij Skoledo te melden, zodat Skoledo de mogelijkheid heeft de oorzaak te onderzoeken en eventuele verdere schade te beperken.
- Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Skoledo beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst of Studie-overeenkomst aan Skoledo is betaald.
- De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Skoledo en gelden evenmin voor zover dwingend recht een beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.
Artikel 5. Overmacht
- Skoledo is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop Skoledo redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
- Onder overmacht kunnen onder andere worden verstaan stroom- en netwerkstoringen, uitval van servers of internetverbindingen, storingen bij hosting- of softwareleveranciers, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, brand, calamiteiten, evacuaties, epidemieën, stakingen en andere omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhinderen.
- Gedurende een situatie van overmacht kunnen partijen hun verplichtingen opschorten voor zover nakoming door de overmacht onmogelijk is.
- Wanneer een situatie van overmacht langer dan één maand voortduurt en verdere uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kunnen partijen de betreffende overeenkomst beëindigen, tenzij uit de aard van de overeenkomst of de omstandigheden iets anders voortvloeit.
Artikel 6. Totstandkoming en aanvang
- Een Studie-overeenkomst komt tot stand wanneer Skoledo een Inschrijving of bestelling heeft bevestigd, dan wel wanneer op een andere wijze overeenstemming is bereikt over de betreffende opleiding of dienstverlening.
- De bevestiging kan per e-mail of via de Website worden verstrekt.
- Voor zover van toepassing vermeldt Skoledo bij de bestelling of bevestiging de prijs, de opleiding, de toegangsduur en andere relevante voorwaarden.
- De toegang tot een e-learning of andere digitale omgeving vangt aan op het overeengekomen moment.
- Skoledo kan een aanvraag of inschrijving weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat.
Artikel 7. Betaling
- Wanneer voor een opleiding of dienst een vergoeding verschuldigd is, dient deze te worden betaald op de wijze die bij de bestelling, offerte, factuur of overeenkomst is vermeld.
- Bij een online bestelling kan betaling direct plaatsvinden via de op de Website aangeboden betaalmethoden.
- Wanneer betaling per factuur is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
- Wanneer een Opdrachtgever één of meer Deelnemers inschrijft, kan de betalingsverplichting bij de Opdrachtgever liggen.
- Indien een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt betaald, gelden de wettelijke regels met betrekking tot verzuim, rente en incassokosten.
Artikel 8. Website en Account
- De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor geschikte apparatuur, programmatuur en internetverbindingen die nodig zijn voor het gebruik van de Website en de opleidingen van Skoledo.
- Skoledo is voor het functioneren van haar digitale dienstverlening mede afhankelijk van externe leveranciers en technische infrastructuur.
- Skoledo onderhoudt en beveiligt haar Website met redelijke zorg, maar kan geen volledig ononderbroken, foutloos of storingsvrij gebruik garanderen.
- De Deelnemer dient zorgvuldig met zijn of haar Account en inloggegevens om te gaan.
- Een Account is persoonlijk en mag niet aan een andere persoon worden overgedragen of met derden worden gedeeld, tenzij Skoledo daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven.
- De Deelnemer mag de Website niet gebruiken op een manier die onrechtmatig is, de beveiliging of werking van de Website schaadt, andere gebruikers hindert of de belangen van Skoledo of derden onredelijk schaadt.
- Het is niet toegestaan zonder toestemming beveiligingsmaatregelen te omzeilen, geautomatiseerd grote hoeveelheden informatie van de Website te verzamelen of op een andere wijze misbruik te maken van de systemen van Skoledo.
- Skoledo mag haar Website en de daarop aangeboden functies wijzigen, onderhouden, vervangen of tijdelijk buiten gebruik stellen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is.
- Wanneer Skoledo redelijke gronden heeft om aan te nemen dat een Deelnemer de Website of een Account gebruikt in strijd met de overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden of de wet, mag Skoledo de toegang tijdelijk blokkeren of beëindigen, voor zover dat gezien de omstandigheden redelijk is.
Artikel 9. Duur, toegang en aanvullende bepalingen voor Deelnemers
- De duur van een Studie-overeenkomst en de periode waarin een Deelnemer toegang heeft tot een opleiding worden bepaald door hetgeen bij de bestelling, op de betreffende productpagina, in de offerte of in de bevestiging is vermeld.
- Wanneer bij een opleiding wordt vermeld dat de Deelnemer onbeperkte toegang krijgt, blijft die toegang in beginsel beschikbaar zolang Skoledo de betreffende opleiding aanbiedt, tenzij bij de aankoop uitdrukkelijk anders is vermeld.
- Skoledo kan besluiten een opleiding uit het assortiment te halen. Wanneer een Deelnemer nog toegang heeft tot een opleiding die definitief wordt beëindigd, zal Skoledo de Deelnemer waar redelijkerwijs mogelijk minimaal vier maanden vooraf informeren, zodat de opleiding nog kan worden afgerond.
- Een tijdelijke onderbreking vanwege onderhoud of technische problemen geldt niet als definitieve beëindiging van een opleiding.
- Wanneer een betaalde online opleiding als gevolg van een aan Skoledo toerekenbaar technisch probleem gedurende een aaneengesloten periode van 14 dagen geheel niet beschikbaar kan worden gemaakt, zoekt Skoledo in overleg met de Deelnemer of Opdrachtgever naar een passende oplossing. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, gelden de wettelijke rechten van de betreffende contractspartij.
- Het gebruiksrecht voor een opleiding en het bijbehorende Account zijn persoonlijk en mogen niet zonder toestemming worden verkocht, verhuurd, overgedragen of met anderen worden gedeeld.
- Bij ernstig of herhaald misbruik kan Skoledo de toegang beëindigen en, voor zover wettelijk toegestaan, de daardoor daadwerkelijk geleden schade verhalen.
- Een Studie-overeenkomst wordt niet stilzwijgend verlengd, tenzij dit bij het aangaan daarvan uitdrukkelijk is overeengekomen en wettelijk is toegestaan.
Artikel 10. Privacy en persoonsgegevens
- Skoledo verwerkt persoonsgegevens van Deelnemers en Opdrachtgevers voor zover dit noodzakelijk is voor haar dienstverlening en bedrijfsvoering en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
- In de privacyverklaring op www.skoledo.com/privacy-policy/ staat welke persoonsgegevens Skoledo verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, welke wettelijke grondslagen daarbij worden gebruikt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.
- Voor zover een verwerking gebaseerd is op toestemming, kan deze toestemming op ieder moment worden ingetrokken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen waarvoor een andere wettelijke grondslag bestaat.
- Skoledo kan gebruikmaken van externe dienstverleners die in opdracht van Skoledo persoonsgegevens verwerken. Waar dit wettelijk vereist is, maakt Skoledo met deze partijen afspraken over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.
- Voor informatie over het gebruik van geautomatiseerde systemen en AI-toepassingen verwijst Skoledo eveneens naar haar privacyverklaring.
Artikel 11. Vertrouwelijke informatie
- Vertrouwelijke informatie die in het kader van een overeenkomst tussen Skoledo, een Deelnemer en/of een Opdrachtgever wordt uitgewisseld, wordt vertrouwelijk behandeld.
- Onder vertrouwelijke informatie kan onder andere worden verstaan informatie over tarieven en kortingen, bedrijfsgegevens, documentatie, ontwerpen, lesmaterialen, software, strategieën, marketingplannen, technische informatie, knowhow en overige informatie waarvan de vertrouwelijke aard duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk behoort te zijn.
- Een partij zal dergelijke informatie niet zonder toestemming van de andere partij aan derden verstrekken, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat.
- Deze verplichting blijft na beëindiging van de overeenkomst bestaan voor zover de aard van de informatie dat vereist.
Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen
- Op overeenkomsten met Skoledo is Nederlands recht van toepassing.
- Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
- Wanneer dit niet lukt, wordt een geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
- Voor zover wettelijk toegestaan wordt een geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Zwolle is gelegen. Voor consumenten geldt deze bepaling uitsluitend voor zover dwingend consumentenrecht dit toestaat.
Artikel 13. Herroepingsrecht, bedenktijd en annulering
- Wanneer een Deelnemer of Opdrachtgever handelt als consument, gelden de wettelijke regels over het herroepingsrecht.
- Voor overeenkomsten die op afstand worden gesloten kan een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd hebben, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
- Bij betaalde digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals een direct toegankelijke e-learning, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen nadat de levering is begonnen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
- Dit betekent onder andere dat, voor zover dit wettelijk vereist is, de consument vooraf uitdrukkelijk moet hebben ingestemd met het direct beginnen van de levering en moet hebben verklaard ermee akkoord te gaan dat daardoor het herroepingsrecht vervalt.
- Skoledo verstrekt de daarvoor wettelijk vereiste bevestiging.
- Wanneer niet aan de voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, behoudt de consument de rechten die hem of haar op grond van de wet toekomen.
- Voor zakelijke Opdrachtgevers bestaat geen wettelijk consumentenherroepingsrecht, tenzij Skoledo schriftelijk anders heeft afgesproken.
- Eventuele aanvullende annuleringsvoorwaarden die specifiek voor een opleiding of dienstverlening gelden, worden vóór het sluiten van de overeenkomst bekendgemaakt.
Artikel 14. Klachten
- Skoledo neemt klachten over haar dienstverlening serieus.
- Een klacht kan per e-mail worden ingediend via info@skoledo.com.
- Skoledo bevestigt de ontvangst van een klacht in beginsel binnen één week.
- Skoledo streeft ernaar een klacht binnen twee weken inhoudelijk af te handelen.
- Wanneer afhandeling binnen twee weken niet mogelijk is, informeert Skoledo de indiener daarover en geeft zij, voor zover mogelijk, aan binnen welke termijn een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
- Klachten worden vertrouwelijk behandeld en geregistreerd voor zover dat noodzakelijk is voor de behandeling en administratie ervan.
Artikel 15. Slotbepalingen
- Wanneer een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
- De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt in dat geval, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
- De meest actuele versie van deze Algemene Voorwaarden is beschikbaar op www.skoledo.com/algemene-voorwaarden/.
Deze Algemene Voorwaarden zijn vastgesteld en voor het laatst aangepast op 31 augustus 2026.